Questões de Administração Geral - Ferramentas da qualidade para Concurso
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Um seguidor de Deming, o engenheiro japonês Kaoru Ishikawa, desenvolveu um método para resolver até 95% dos problemas de qualidade em qualquer organização. O método, baseado na cultura japonesa, está associado às sete armas utilizadas pelos samurais, destacando a importância da competitividade e da sobrevivência empresarial.
Assinale a opção que apresenta o método desenvolvido por Ishikawa.
Essa ferramenta é conhecida como Diagrama de:
No âmbito da gestão de riscos, várias metodologias podem ser empregadas.
Em relação a esse tema, observe a figura a seguir:
Essa imagem é exemplo de
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a ferramenta que monitora as melhorias implementadas em um sistema de qualidade, utilizando dados numéricos.
Trata-se de